FAQ
Häufig gestellte Fragen zum U-Two Feldversuch – zur Teilnahme, zum Ablauf, zum Datenschutz und zu den integrierten Sharing-Angeboten. Nicht dabei, was Sie suchen? u-two.habg@fhnw.ch.
Rund um den Feldversuch
Wer darf beim Feldversuch mitmachen?
Zu Anfang des Versuchs suchen wir Personen ab dem vollendeten 16. Lebensjahr, die ein gültiges U-Abo oder GA besitzen und im Basler Bediengebiet der Velo- und E-Bike Sharing Anbieter PubliBike Velospot oder Pick-e-Bike wohnen und/oder arbeiten oder sich dort in Ausbildung befinden. Die Zielgruppenprüfung erfolgt über eine kurze Vorabfrage – bei Eignung erhalten Sie eine Einladung zum Feldversuch.
In welchem Gebiet findet der Feldversuch statt?
Der Feldversuch und die berücksichtigte Tarifintegration sind auf die Region Basel beschränkt – konkret auf das Bediengebiet der teilnehmenden Sharing-Anbieter PubliBike Velospot und Pick-e-Bike.
Wie lange dauert meine Teilnahme?
Der Feldversuch dauert bis Ende Oktober. Es kann sein, dass die Art der Tarifintegration ab September nochmals angepasst wird.
Kann ich jederzeit aussteigen?
Ja. Sie können die Teilnahme jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden. Bitte schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an u-two.habg@fhnw.ch unter Angabe Ihres Teilnahmecodes. Auf Wunsch werden Ihre Daten dann gelöscht – Details dazu im Abschnitt «Datenschutz».
Überblick zu den Tarifintegrationen
Warum werden verschiedene Arten von Tarifintegration getestet?
Ziel des Feldversuchs ist es herauszufinden, welche Form der Tarifintegration im Alltag am besten funktioniert und wie sie das Mobilitätsverhalten beeinflusst. Durch den Vergleich mehrerer Modelle lassen sich Nutzung, Akzeptanz und Wirkung fundiert beurteilen – als Grundlage für eine mögliche dauerhafte Lösung.
Welche Art der Tarifintegration wurde mir zugewiesen?
Das erfahren Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Anmeldung (dem Onboarding) automatisch von uns erhalten haben. Gut zu wissen: Die Zuweisung der Tarife erfolgte rein zufällig. Nur so erhalten wir für unseren Feldversuch wissenschaftlich genaue und faire Ergebnisse.
Welche Tarifintegration wird es in Zukunft geben?
Nach dem Feldversuch enden die vergünstigten Konditionen. Ob und in welcher Form die Tarifintegration dauerhaft in das U-Abo oder GA aufgenommen wird, hängt von den Ergebnissen des Feldversuchs, den finanziellen Abklärungen sowie dem politischen Prozess ab.
Wie funktioniert die Teilnahme am Feldversuch?
Welche Apps werden benötigt?
Für die Teilnahme benötigen Sie die App des jeweiligen Sharing-Anbieters: PubliBike Velospot bzw. Pick-e-Bike. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie jeweils die aktuellste Version der App auf Ihrem Smartphone installiert haben.
Benötige ich einen Account bei Pick-e-Bike und PubliBike Velospot?
Ja. Um die geteilten Velos und E-Bikes nutzen zu können, benötigen Sie ein Benutzerkonto in der jeweiligen App. Die Registrierung erfolgt direkt in der App von PubliBike Velospot bzw. Pick-e-Bike.
Es genügt, wenn Sie mindestens eine der beiden Apps nutzen. Sie können aber auch mit beiden Apps am Feldversuch teilnehmen.
Muss ein Zahlungsmittel in den Apps hinterlegt werden?
Ja. Auch mit Promocode muss in der App des jeweiligen Sharing-Anbieters ein dort akzeptiertes Zahlungsmittel hinterlegt sein. Fahrten innerhalb Ihres Tarifmodells bleiben kostenlos; nur nicht abgedeckte Fahrten werden darüber abgerechnet.
Wie löse ich meinen U-Two-Teilnahmecode für die Tarifintegration ein?
Teilnehmende erhalten beim Onboarding zum Feldversuch einen Teilnahmecode. Dieser muss in der App des jeweiligen Sharing-Anbieters als Promocode hinterlegt werden.
⚠️ Wichtig: Bitte stellen Sie vor der Eingabe des Promocodes sicher, dass Sie die aktuellste Version der App PubliBike Velospot bzw. Pick-e-Bike auf Ihrem Smartphone installiert haben.
Was passiert mit meinen laufenden Abonnementen oder Vergünstigungen?
Wir laden nur Personen zum Feldversuch ein, die gemäss eigener Angabe über kein laufendes Abonnement bei Pick-e-Bike oder PubliBike verfügen, welches eine kostenlose Nutzung der jeweiligen Angebote ermöglicht.
Bisher per Promocode (PubliBike) oder Code (Pick-e-Bike) eingelöste Vergünstigungen werden durch den U-Two Teilnahmecode überschrieben.
Gibt es eine Vergütung?
Ja. Als Dankeschön erhalten Sie 30 CHF, wenn Sie alle unsere Fragebögen vollständig ausfüllen. Zudem sind die Fahrten, die Sie im Rahmen des Feldversuchs über Ihre Tarifintegration machen, für Sie kostenlos.
Wie funktioniert die Tarifintegration «intermodal»?
⚠️ Hinweis: Die intermodale Tarifintegration ist vorerst nur mit PubliBike Velospot verfügbar. Für Pick-e-Bike steht dieses Angebot derzeit noch nicht zur Verfügung.
Welche Fahrten mit Bikesharing sind kostenlos?
Im intermodalen Modell ist eine Bikesharing-Fahrt kostenlos, wenn sie an einem der definierten öV-Hubs startet oder endet. Definierte öV-Hubs sind: Bahnhof SBB, Bad. Bahnhof, Bahnhof St. Johann und Dreispitz (S-Bahn).

Wie werden Fahrten abgerechnet, die nicht vom Tarifmodell abgedeckt sind?
Fahrten, die nicht durch das im Feldversuch zugesagte Kontingent abgedeckt sind, werden zum entsprechenden Normaltarif des jeweiligen Sharing-Anbieters abgerechnet.
Wo sehe ich, wie viele Freiminuten mir mit PubliBike Velospot zur Verfügung stehen?
Ihren aktuellen Freiminuten-Stand sehen Sie direkt in der PubliBike-Velospot-App – siehe die bebilderte Anleitung beim jeweiligen Tarifmodell.
Wie funktioniert die Tarifintegration «Medium»?
Wie funktioniert mein Freiminuten-Kontingent bei PubliBike Velospot?
Mit U-Two Medium erhalten Sie 120 Minuten pro Monat kostenlos, ohne Einschränkung von Gebiet oder Fahrtdauer. So nutzen Sie Ihr Kontingent:
1. Freiminuten prüfen
🔍 Vergrössern
↑ Erneut klicken zum Schliessen
2. Gratis-Fahrt erkennen
🔍 Vergrössern
↑ Erneut klicken zum Schliessen
3. Abrechnung nach Freiminuten
🔍 Vergrössern
↑ Erneut klicken zum Schliessen
Hinweis: Ihren aktuellen Freiminuten-Stand sehen Sie direkt in der PubliBike-Velospot-App – siehe die Anleitung oben in diesem Abschnitt.
Wie funktioniert mein Freiminuten-Kontingent bei Pick-e-Bike?
Mit U-Two Medium erhalten Sie 120 Minuten pro Monat kostenlos, ohne Einschränkung von Gebiet oder Fahrtdauer. So nutzen Sie Ihr Kontingent:
1. Freiminuten prüfen
🔍 Vergrössern
↑ Erneut klicken zum Schliessen
2. Gratis-Fahrt erkennen
🔍 Vergrössern
↑ Erneut klicken zum Schliessen
Hinweis: Auch hier sehen Sie Ihren Freiminuten-Stand direkt in der Pick-e-Bike-App – siehe die Anleitung oben in diesem Abschnitt.
Wie funktioniert die Tarifintegration «Large»?
Wie funktioniert mein Freiminuten-Kontingent bei PubliBike Velospot?
Mit U-Two Large erhalten Sie 60 Minuten pro Tag kostenlos, ohne Einschränkung. So nutzen Sie Ihr Kontingent:
1. Freiminuten prüfen
🔍 Vergrössern
↑ Erneut klicken zum Schliessen
2. Gratis-Fahrt erkennen
🔍 Vergrössern
↑ Erneut klicken zum Schliessen
Hinweis: Ihren aktuellen Freiminuten-Stand sehen Sie direkt in der PubliBike-Velospot-App – siehe die Anleitung oben in diesem Abschnitt.
Wie funktioniert mein Freiminuten-Kontingent bei Pick-e-Bike?
Mit U-Two Large erhalten Sie 60 Minuten pro Tag kostenlos, ohne Einschränkung. So nutzen Sie Ihr Kontingent:
1. Freiminuten prüfen
🔍 Vergrössern
↑ Erneut klicken zum Schliessen
2. Gratis-Fahrt erkennen
🔍 Vergrössern
↑ Erneut klicken zum Schliessen
Hinweis: Auch hier sehen Sie Ihren Freiminuten-Stand direkt in der Pick-e-Bike-App – siehe die Anleitung oben in diesem Abschnitt.
Wie werden Fahrten abgerechnet, die nicht in den Freiminuten enthalten sind?
Wie wird eine Fahrt abgerechnet, die teilweise mit Freiminuten gedeckt ist?
Der durch Ihr Kontingent gedeckte Anteil der Fahrt ist kostenlos. Die darüber hinausgehende Zeit wird zum entsprechenden Normaltarif des jeweiligen Sharing-Anbieters abgerechnet.
Wie werden Fahrten nach Ablauf der Freiminuten abgerechnet?
Sobald Ihr Kontingent aufgebraucht ist, werden weitere Fahrten vollständig zum entsprechenden Normaltarif des jeweiligen Sharing-Anbieters abgerechnet.
Wie kann ich die Abrechnung meiner Fahrten überprüfen?
Ihre Fahrten und deren Abrechnung sehen Sie direkt in der App des jeweiligen Sharing-Anbieters – vgl. die Anleitung «Abrechnung nach Freiminuten» beim Tarifmodell «Medium».
Hilfe und Support
Ich habe ein technisches Problem mit einem Velo oder E-Bike. Wo erhalte ich Hilfe?
Bei technischen Anliegen rund um Abrechnung, Fahrzeuge, Unfälle o. Ä. wenden Sie sich bitte direkt an den Support des jeweiligen Sharing-Anbieters: PubliBike (publibike.ch/de/support) bzw. Pick-e-Bike (pickebike.ch/kontakt).
Wo erhalte ich Hilfe zum Feldversuch?
Für alle Anliegen rund um den Feldversuch, Ihre Teilnahme oder den Promocode erreichen Sie das Projektteam per E-Mail unter u-two.habg@fhnw.ch.
Falls Sie lieber telefonisch Kontakt zu einem Projektmitglied aufnehmen möchten:
|
Telefonischer Kontakt:
Margaux Hauss
Leiterin Projektoffice U-Two
|
Datenschutz und Forschung
Welche Daten werden erhoben?
Erhoben werden anonymisierte Nutzungsdaten der Sharing-Anbieter (Fahrten, Dauer, Start- und Zielorte), die in Fragebögen von Teilnehmenden erfassten Antworten sowie Basis-Daten (z.B. Art des verwendeten ÖV-Abos). Diese Daten werden ausschliesslich zu Forschungszwecken verwendet und nicht mit Dritten geteilt.
Wer ist für den Datenschutz verantwortlich?
Datenverantwortliche Stelle ist die FHNW, Institut Bauingenieurwesen. Details und Rechtsgrundlagen finden Sie in der Datenschutzerklärung sowie in der Einwilligungserklärung, die Sie vor der Teilnahme erhalten.
Werden Ergebnisse veröffentlicht?
Ja. Zwischenergebnisse und der Schlussbericht werden nach Abschluss der jeweiligen Phase auf dieser Website publiziert. Ergebnisse werden ausschliesslich in aggregierter, nicht personenbezogener Form veröffentlicht.
Kontakt & Support
Fragen zur Teilnahme oder zum Projekt allgemein? Schreiben Sie uns: u-two.habg@fhnw.ch.
